Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassospecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann inkassospecialist som vill bli en del av vårt professionella team. Som inkassospecialist kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunders fordringar hanteras effektivt och i enlighet med gällande lagstiftning. Du kommer att arbeta med både företag och privatpersoner för att hitta lösningar på obetalda skulder och bidra till att förbättra kassaflödet för våra uppdragsgivare.
I denna roll kommer du att ansvara för hela inkassoprocessen, från första kontakt med gäldenär till eventuell rättslig åtgärd. Du kommer att använda både telefon, e-post och brev för att kommunicera med gäldenärer och samarbeta med andra avdelningar såsom juridik och ekonomi. Du kommer också att analysera kunders betalningshistorik, föreslå betalningsplaner och följa upp på avtalade åtgärder.
För att lyckas i rollen bör du ha god kommunikationsförmåga, vara lösningsorienterad och ha en stark känsla för service. Du bör också ha god förståelse för inkassolagstiftning och erfarenhet av att arbeta med inkasso eller kundreskontra. Vi värdesätter också förmågan att hantera stressiga situationer och att kunna arbeta självständigt.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter, konkurrenskraftig lön och förmåner samt möjligheten att arbeta i ett företag som värdesätter etik och professionalism. Om du är en person som trivs med att arbeta med människor, har ett öga för detaljer och vill bidra till en sund ekonomi – då är detta jobbet för dig.
Välkommen med din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta gäldenärer via telefon, e-post och brev
- Följa upp obetalda fakturor och skulder
- Upprätta och följa betalningsplaner
- Samarbeta med juridiska avdelningen vid rättsliga åtgärder
- Dokumentera alla kontakter och åtgärder i systemet
- Analysera kunders betalningsförmåga
- Ge råd till kunder om betalningslösningar
- Följa upp och rapportera resultat till ledningen
- Säkerställa efterlevnad av inkassolagstiftning
- Delta i interna möten och utbildningar
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller kundreskontra
- God kommunikativ förmåga i svenska och engelska
- Kunskap om inkassolagstiftning och GDPR
- Förmåga att hantera stressiga situationer
- Strukturerad och noggrann arbetsstil
- God datorvana och erfarenhet av affärssystem
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Gymnasieexamen, gärna med inriktning ekonomi
- Meriterande med eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller juridik
- Hög servicekänsla och professionellt bemötande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat med inkasso eller kundreskontra?
- Hur hanterar du svåra samtal med gäldenärer?
- Vilka system har du erfarenhet av att arbeta i?
- Hur säkerställer du att du följer gällande lagstiftning?
- Kan du ge exempel på en lyckad betalningslösning du föreslagit?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under hög arbetsbelastning?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar?
- Vad motiverar dig i rollen som inkassospecialist?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i lagstiftningen?
- Är du bekväm med att arbeta mot uppsatta mål?
